Resi e rimborsi degli acquisti effettuati su InfissoPro.it

1. Politica di Reso

1.1. Il Cliente ha il diritto di restituire i prodotti acquistati entro 14 giorni dalla ricezione degli stessi, senza dover fornire alcuna motivazione.

1.2. Per avvalersi del diritto di recesso, il Cliente è tenuto a comunicare la propria decisione di restituire i prodotti al Venditore attraverso un’email inviata all’indirizzo info@infissopro.it indicando il numero d’ordine e i dettagli dei prodotti da restituire.

1.3. I prodotti resi devono essere integri, non utilizzati e completi di tutte le loro parti e accessori originali. Si prega di notare che i prodotti personalizzati non possono essere restituiti.

2. Procedure di Reso

2.1. Dopo aver comunicato la propria decisione di recesso, il Cliente riceverà istruzioni dettagliate su come procedere con il reso, incluse le modalità di spedizione dei prodotti.

2.2. Il Cliente è responsabile dei costi di spedizione per il reso dei prodotti, salvo diversa indicazione del Venditore.

3. Verifica e Accettazione del Reso

3.1. Il Venditore provvederà a verificare l’integrità dei prodotti resi e a valutare il rispetto delle condizioni di restituzione.

3.2. Qualora i prodotti restituiti non fossero integri o non rispettassero le condizioni di restituzione, il Venditore si riserva il diritto di rifiutare il reso o di addebitare eventuali costi di ripristino.

4. Rimborsi

4.1. Una volta accettato il reso, il Venditore procederà al rimborso dell’importo pagato per i prodotti restituiti, comprensivo delle spese di spedizione originali, entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti resi.

4.2. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, a meno che il Cliente non abbia espressamente concordato diversamente.

5. Contatti

5.1. Per qualsiasi domanda o informazione aggiuntiva sui resi e i rimborsi, il Cliente può contattare il Servizio Clienti all’indirizzo info@infissopro.it.

6. Termini e Condizioni

6.1. Si prega di prendere visione dei Termini e Condizioni completi all’indirizzo: Termini e Condizioni

Diritti di recesso e rimborso del Consumatore

6.2 Il Consumatore, come previsto dall’art.52 comma 2 del Codice del Consumo, ha il diritto di recedere dal contratto di vendita on-line stipulato, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo entro il termine di 14 (quattordici) giorni. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno:

1. nel caso di un contratto di vendita di solo bene (acquisto di un solo bene ) “dal giorno in cui Consumatore o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Consumatore, acquisisce il possesso fisico dei beni”;
2. nel caso di un contratto relativo a beni multipli ordinati dal Consumatore in un solo ordine (Acquisto di più beni con il medesimo ordine) e consegnati separatamente: dal giorno in cui il Consumatore o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Consumatore stesso acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene;
3. nel caso di un contratto relativo alla consegna di un bene consistente di lotti o pezzi multipli: dal giorno in cui il Consumatore o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Consumatore stesso, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo lotto o pezzo;

6.3.  Modalità di esercizio del diritto di recesso: per esercitare il diritto di recesso, il Consumatore è tenuto a informare il Venditore della sua decisione di recedere dal presente contratto di vendita on-line tramite una dichiarazione esplicita.

Il diritto di recesso, reso e rimborso non si esercitano nel caso in cui il prodotto acquistato sia personalizzato e realizzato appositamente.

A tal fine il Consumatore può esercitare di recesso disponibile al seguente link InfissoPro.it
Presentare una qualsiasi altra dichiarazione esplicita che manifesti la sua decisione di recedere dal contratto di vendita on-line tramite pec o lettera raccomandata.

6.4. Per esercitare correttamente il diritto di recesso il Consumatore deve manifestare la sua volontà di voler recedere, nelle modalità sopra indicate, inviando al Venditore entro il termine di scadenza del periodo di recesso la predetta dichiarazione: il diritto di recesso si intende correttamente esercitato se la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso é inviata al Venditore prima della scadenza del periodo di recesso. Si rammenta che l’onere della prova relativa all’esercizio del diritto di recesso incombe sul Consumatore.

6.5. Per agevolare il Consumatore si riportano qui gli estremi di contatto del Venditore:

ITALBACOLOR S.r.l
C.da Valle S.Maria | 87024 Fuscaldo (Cosenza
Telefono : +39.0982.618025 | Fax : +39.0982.720235 –
P.IVA 01842840785  e C.F.: 01842840785 – REA: – Capitale Sociale:

7. Effetti del Recesso del Consumatore

7.1.  Al Consumatore che recede dal presente contratto di vendita on-line, saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a favore del Venditore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dall’eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui il Venditore è informato della decisione di recedere dal presente contratto di vendita on-line. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale, salvo che il Consumatore non abbia espressamente convenuto altrimenti. In ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.

7.2. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del Consumatore di aver rispedito i beni, se precedente.

7.3.  Se il Consumatore ha ricevuto i beni oggetto del contratto di vendita on-line è tenuto a rispedire i beni o di consegnarli a 

ITALBACOLOR S.r.l
C.da Valle S.Maria | 87024 Fuscaldo (Cosenza
Telefono : +39.0982.618025 | Fax : +39.0982.720235 –
P.IVA 01842840785  e C.F.: 01842840785 – REA: – Capitale Sociale:

senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui il Consumatore ha comunicato il suo recesso dal presente contratto di vendita on-line. Il termine è rispettato se i beni vengono rispediti prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

7.4. I costi diretti della restituzione dei beni saranno a carico del Consumatore. Il costo massimo legato alla restituzione è stimato essere pari a circa 50,00 EUR. Il costo effettivo della restituzione sarà comunque legato alle modalità di restituzione prescelte dal consumatore stesso (ad esempio il vettore o la tipologia di spedizione scelta).

7.5. Nel caso in cui il Venditore non abbia soddisfatto gli obblighi di informazione legati all’esistenza del diritto di recesso, modalità e tempi di restituzione o di ritiro del bene in caso di esercizio del diritto di recesso il termine per l’esercizio del diritto è di 12 mesi dopo la fine del periodo di recesso iniziale come indicato nel punto precedente. Se il Venditore fornisce le informazioni indicate entro il periodo di 12 mesi dopo la fine del periodo di recesso iniziale il diritto di recesso termina 14 giorni dopo il ricevimento delle informazioni da parte del Consumatore.

7.6. Con la ricezione della comunicazione con la quale il Consumatore comunica l’esercizio  del diritto di recesso, le parti (Venditore e Consumatore) sono sciolte dai reciproci obblighi contrattuali, fatto salvo quanto previsto gli obblighi del Consumatore e del Venditore precedentemente citati.

8. Responsabilità e obblighi del Venditore nei confronti del Consumatore: responsabilità da difetto, prova del danno e danni risarcibili

8.1. Il Consumatore si impegna a pagare il prezzo dei prodotti nelle modalità e secondo i termini sopra meglio descritti e a provvedere alla stampa e alla conservazione della mail di conferma ordine contenente il numero di ordine, un riepilogo dell’ordine effettuato e le Condizioni Generali di Acquisto.

8.2.  Ai sensi degli artt. 114 e ss. del Codice del consumo, il Venditore è responsabile del danno cagionato da difetti del bene venduto qualora ometta di comunicare al danneggiato, entro il termine di tre mesi dalla richiesta, l’identità e il domicilio del produttore o della persona che gli ha fornito il bene.

8.3.  La suddetta richiesta, da parte del danneggiato, deve essere fatta per iscritto e deve indicare il prodotto che ha cagionato il danno, il luogo e la data dell’acquisto; deve inoltre contenere l’offerta in visione del prodotto, se ancora esistente.

8.4.  Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile delle conseguenze derivate da un prodotto difettoso se il difetto è dovuto alla conformità del prodotto, a una norma giuridica imperativa o a un provvedimento vincolante, ovvero se lo stato delle conoscenze scientifiche e tecniche, al momento in cui il produttore ha messo in circolazione il prodotto, non permetteva ancora di considerare il prodotto come difettoso.

8.5.  Nessun risarcimento sarà dovuto qualora il danneggiato sia stato consapevole del difetto del prodotto e del pericolo che ne derivava e nondimeno vi si sia volontariamente esposto. In ogni caso il danneggiato dovrà provare il difetto, il danno, e la connessione causale tra difetto e danno.

8.6.  In nessun caso il Consumatore potrà essere ritenuto responsabile per ritardi o disguidi nel pagamento qualora dimostri di aver eseguito il pagamento stesso nei tempi e modi indicati dal Venditore.

8.7.  Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile in merito a danni, perdite e costi subiti dal Consumatore a seguito della mancata esecuzione del contratto per cause a lui non imputabili, avendo il Consumatore diritto soltanto alla restituzione integrale del prezzo corrisposto e degli eventuali oneri accessori sostenuti.