Domande frequenti

Ogni prodotto ha una descrizione tecnica con misure e indicazioni sui marchi compatibili. Se però hai qualche dubbio o il tuo infisso non è tra quelli elencati, puoi scriverci o mandarci una foto: ti aiutiamo a capire se il pezzo va bene oppure no.

Sì, certo. Vendiamo sia ai privati che agli addetti ai lavori, senza alcuna distinzione. L’acquisto è libero per chiunque, in tutta Italia.

Puoi reimpostarla facilmente dalla pagina di accesso. Ti arriverà un’email per crearne una nuova. Se qualcosa non funziona o non ricevi l’email, scrivici pure: possiamo assistervi direttamente.

Hai diverse opzioni: ci puoi scrivere in chat, mandare una mail oppure chiamarci. Tutti i contatti sono disponibili nella sezione “Contatti” del sito.

No, nessun importo minimo. Puoi acquistare anche un singolo pezzo. Se poi l’ordine supera i 99 euro, la spedizione è gratuita.

Sì, trattiamo anche componenti per questi sistemi. In catalogo trovi maniglie, chiusure, fermaporta, viti e altri ricambi specifici per persiane e tapparelle in alluminio.

Assolutamente. Se ci spieghi che tipo di serramento hai e che tipo di intervento devi fare, ti aiutiamo a scegliere i componenti più adatti. Meglio perdere due minuti in più che ordinare il pezzo sbagliato.

Dipende dalla località, ma in genere la spedizione arriva in 1-2 giorni lavorativi dalla conferma. Se ci sono ritardi (rari), ti avvisiamo.

La spedizione ha un costo di 9,97 per tutto il territorio nazionale italiano Se spendi più di 99€ la spedizione è gratuita.

Sì. Appena il pacco parte, ti mandiamo una mail con il link per tracciare la spedizione in tempo reale.

Di solito prova una seconda consegna il giorno dopo. Se anche quella va a vuoto, il pacco finisce in giacenza nella sede più vicina e resta lì disponibile per qualche giorno.

Accettiamo carte (credito e debito), PayPal, bonifico bancario. Se preferisci pagare a rate, puoi farlo con Klarna o usando il pagamento dilazionato di PayPal.

Sì, certo. Durante l’ordine puoi inserire i dati fiscali della tua azienda: partita IVA, PEC e codice destinatario, se disponibile. La fattura ti verrà inviata regolarmente.

Hai 14 giorni di tempo dalla consegna per richiedere il reso, a patto che i prodotti non siano stati usati e che siano nella confezione originale. Tutte le info sono nella sezione “Resi e Rimborsi”.

Puoi seguire le istruzioni riportate nella nostra pagina dedicata ai resi. Se hai dubbi, scrivici: ti accompagniamo passo passo nel processo, senza stress.

Appena riceviamo e verifichiamo il reso, il rimborso viene emesso entro 3-5 giorni lavorativi. Usiamo lo stesso metodo che hai usato per pagare.

Puoi usare la barra di ricerca inserendo il nome o il codice del prodotto. In alternativa, naviga tra le categorie. Se non trovi quello che cerchi, scrivici in chat e lo cerchiamo insieme.

No, non è obbligatorio. Puoi fare un ordine anche come ospite. Se però ti registri, risparmi tempo negli ordini futuri e puoi vedere la cronologia degli acquisti o accedere a offerte riservate.